董明珠称， 格力 空调 可以做到万分之三的维修， 也就是1万台中只有3台需要维修，但格力一年有5000万台，就意味着有15000台需要维修，按1千块计算就是1.5亿。 “争取做到我们的梦想——100%没有售后服务， 也就是万分之三的可能性都把它取消”董明珠说。
据格力电器公告， 对2021年3月1日起销售的格力家用空调提供10年免费包修服务。 此次服务范围涵盖了所有制冷量小于或等于14000W的分体挂壁式家用空调和分体立柜式家用空调。
业内人士表示，此前，空调行业普遍包修期限为6年，格力推出10年包修为业内之首，也为业内之最。
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