网易七鱼总经理阮良介绍，七鱼定位于服务营销一体化解决方案专家。2016年，网易推出首款战略级企业服务SaaS产品，取名[网易七鱼]。七鱼谐音[旗鱼]，是自然界最快的鱼，寓意网易七鱼如鱼得水、快速前行。过往三年间，也是以AI技术领衔的互联网技术突飞猛进的阶段。网易七鱼通过深度融合在线客服、呼叫中心 、智能机器人、工单系统、和数据大屏等技术，突破了传统人工服务方式的技术难点与局限，进而赋予企业智慧营销与服务更强的科技感。
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